文○子辰
和侯国新在一起,你会感觉很轻松随意,他在说话的同时,会时不时地张开嘴,冲着你微微笑一下。然而,就是这个阳光般的大男孩在行业内却已经声名显赫,他不仅将自己的公司打理得有声有色,作为江苏著名实战营销专家,他先后帮助数十家企业摆脱经营困境,并在不久前,毅然变身打工仔,担负起国内大型综合性企业柏年(澳洲)有限公司和上海金柏生物科技有限公司首席执行官。
创业:让不健康的人变健康,
让健康的人更快乐
在创业之前,侯国新曾在国内多家大型企业打过工。因为注重学习和经验的积累,侯国新在那些企业中做得非常好,特别是营销策划这一块,取得的成就让同行羡慕,也深得领导赏识。
经过了一段时间的摸爬滚打,侯国新逐渐积累了一定的经验和资本。为了给自己更大的挑战,创业的念头在他的脑海中多次浮现,时机成熟之时,他瞅准机会,毅然跳槽,开始了艰辛的创业历程。
侯国新的公司——南京自诚科技开发有限公司成立于2004年4月,主营保健食品销售,提供食品技术、电子技术和生物技术咨询服务。由于刚刚创业,加之当时保健食品市场非常不规范,侯国新的压力很大。但作为一家公司的负责人,侯国新没有选择:打拼,打拼,再打拼!那时的侯国新在心里默默告诉自己,再苦再累也决不放弃!
利用以前打工的经验,并结合行业的特点,侯国新认为,做保健食品销售应该更好地服务于消费者,注重与消费者进行情感和思想的交流。侯国新很快确立了公司口号:让不健康的人变健康,让健康的人变得更加快乐。
侯国新并没有让口号挂在墙上,他不仅要求公司所有员工认真思考,怎么更好地服务于消费者,而且从公司层面采取了多种措施,邀请客户旅游、举办讲座,和客户做起了朋友。公司的很多客户都是老年朋友,侯国新又提出为客户创造固定玩伴,以娱乐养老等概念,让很多老年客户感觉到由衷的温暖。
在侯国新的带领下,“自城科技”逐步走上轨道,公司经营取得了飞速发展。由于侯国新决策正确,眼光独到,诚信经营,事必躬亲,公司成立四年来,以保健品服务为基础,开发产业,打造服务优秀品牌,逐渐创造科技开发经营一条龙产业。
让人钦佩的是,几年来,侯国新不仅忙于公司的业务打理,更立足于老年事业,积极倡导关爱他人,赞助各项社会公益活动,他捐助贫困失学儿童,资助爱心俱乐部,组织老年人旅游等活动,投入总计达数十万元,在社会上口碑甚佳。
自创“B&M营销体系”走天下
走进侯国新的办公室,一幅写有“高瞻远瞩”字样的老虎下山图悬挂墙壁,一本印有“诚信”字样的挂历挂于其下,这里使人更清晰地感觉到侯国新创业经商的理念和待人处事的原则。
在侯国新苦心经营自己的自诚科技之时,他渐渐形成了自己的一套管理思路,在营销体系上取得了新的突破——B&M营销体系,这是侯国新的首创,经过4年的实战实践,以其服务性、人文性的营销理念,赢得了数十万名消费者的忠实支持。而他的自诚科技开发有限公司,更在该营销体系行之有效的规划与指导下,不断迈向新的巅峰。
B&M营销体系是什么样的营销策略?侯国新介绍,B&M是英文的brain、mind两个单词缩写,在英文中原来是指思考力、理解力。B&M营销体系借这两个词汇,强调经营管理者在营销中要具有积极主动地站在客户角度思考、理解的意识,要注重商家与消费者之间的思想与情感的交流,思想与心灵的交流,这也是他从打工、当老板一直在完善的实战经验。
侯国新说,这种营销模式不仅让他的公司获得了大的发展,而且很有必要让很多企业借鉴使用。他告诉记者,由于目前的中国企业普遍浮躁,面对利润和发展的双重压力,为数众多的企业只追求眼前利益,缺乏长远规划,因此,在营销的过程中,企业难免茫然无措。也正因如此,这种过分强调利润的营销方式往往不惜牺牲消费者的权益,众多消费欺诈案例屡见报端。
“尤其是保健品市场,蛋糕很大,但夸大宣传功效、添加违禁成分等违规甚至违法的市场操作也很常见。从表面看,盈利的是企业,受害的是消费者,但实际上,这也是企业自取灭亡的一种做法。”
而B&M营销体系实际是一种去商业化的销售模式,它的核心在于打破传统营销模式中,商家与消费者之间冰冷的单纯的商品买卖关系,更强调商家、商品、消费者之间心灵的沟通、认可,情感的关爱、交流,赋予冰冷的商品以人性的温暖,激起人的思想与心灵的共鸣,体现了和谐的人文关怀理念。
“自诚科技”正是依靠这种模式的营销,不断发展壮大。而该公司的消费群体——中老年人,一提起自诚就赞不绝口。顾客殷德云说:“自诚公司是我们寻找健康快乐的大家庭,是娱乐养老的好地方!”
再当打工仔:
“孙悟空”和“唐僧”都要做
出乎很多人意料的是,就在公司发展取得突破的时候,侯国新却选择了离开。他只身前往上海一家由澳洲人投资的股份有限公司,在那儿,他成为了一名职业CEO(行政总裁)。就这样,侯国新从个体老板跳槽成为了一个高级打工仔。而他的自诚科技公司,交由了其他的员工打理,他在上海做简单的遥控指挥。
一开始,许多人对侯国新的选择极不理解,“放着好好的老板不做,何苦替别人打工呢!”尽管备受质疑,侯国新依然坚定地要跳槽。侯国新说,以前他只是做事情的“孙悟空”,而现在,他既做“孙悟空”,又要做“唐僧”——向新公司取经的“唐僧”。
侯国新心里清楚自己想要的究竟是什么。他说,在自己的公司,他常常事必躬亲,不亲自做到让自己满意,就决不停手。但是,他同样深知,一个公司的发展,不是仅靠个人能力就足够的,还需要源源不断的人才输送,需要具备综合实力的团队员工。
面对新工作的压力,侯国新铆足了劲。他知道,要实现角色转换,光有一腔热情还不够。侯国新在替新公司谋划,也在为自己的公司找寻新的突破口。在上海这个国际化的大都市里,他找到了更为广阔的平台,却也肩负着更大的压力,接受着更大的挑战。
进入新公司后,摆在侯国新面前的有三大难题:一是对团队的理解不够深刻,二是不知如何提升团队的执行力,三是对商业模式的思考不够新颖。
目前尽量克服了前两项的侯国新,开始逐渐依靠团队,打造团队,他学会了服从董事会而不单只是服从自己,学会了对投资人负责,也学会了用民主的方式降低风险指数。在一次次成功的合作后,他的个人能力在集体中也得到了极大的发挥。
唯一让侯国新感到有些困难的,是他关于商业模式的思考。他反复问自己,如何寻找新行业与旧有行业的契合点?如何才能摆脱之前从事个体工作的商业模式?如何不再停留于自己熟悉的操作层面?如何开拓创新,给新公司一个全新的定位?
侯国新总是强调,“智者谋事,聪者做事,愚者想事”,他始终“懂得自己想要什么”,他期待这次上海的打工取经之旅,能为他自己今后发展奠定扎实的基础,他更期待这段打工的点点滴滴,能让他继续收获更强的责任心、更高的专业素养,用他自己的话来说,从老板变身打工仔,他实际还是走在了别人的前面。